Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont KargoJet, exploité par Ange Djomo en entreprise individuelle (« KargoJet », « nous »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (clients, transporteurs indépendants, entreprises) de la plateforme kargo-jet.com.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Ange Djomo, exploitant KargoJet en entreprise individuelle, dont le siège social est situé Quartier Ange Raphael, Douala, Cameroun. Contact : [email protected].

3. Données collectées

Lors de la création d'un compte ou de l'utilisation de la plateforme, nous collectons notamment :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pays de résidence
• Données de compte : mot de passe (stocké de façon chiffrée), rôle (client, transporteur, entreprise)
• Données liées à l'expédition : adresses de collecte et de livraison, contenu déclaré des colis, poids/dimensions
• Données de vérification transporteur (le cas échéant) : documents d'identité, informations de véhicule
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe — KargoJet ne stocke jamais les numéros de carte bancaire
• Données de localisation : position GPS lors du suivi d'une livraison en cours
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion

4. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Mettre en relation clients et transporteurs indépendants pour l'exécution des expéditions
• Traiter les paiements via Stripe, y compris la gestion du séquestre (montant bloqué jusqu'à la livraison)
• Assurer le suivi en temps réel des expéditions et la communication entre les parties
• Vérifier l'identité des transporteurs et prévenir la fraude
• Répondre aux demandes du support client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à KargoJet (utilisation de la plateforme), sur votre consentement (le cas échéant, par exemple pour des communications marketing) et sur nos obligations légales.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Le transporteur ou le client concerné par une expédition donnée (informations strictement nécessaires à la livraison : nom, adresse, téléphone, numéro de suivi)
• Stripe, notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions et du séquestre
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS/emails) agissant pour notre compte
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige

KargoJet ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec KargoJet, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables (notamment liées à la facturation), avant d'être supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable dans votre pays de résidence (Cameroun ou Canada), vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

9. Sécurité

KargoJet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint aux données) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

10. Cookies

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, préférence de langue, préférence d'affichage clair/sombre). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé à ce jour.

11. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : [email protected]. Voir également nos Conditions Générales d'Utilisation et nos Mentions légales.